Retourneren
U kunt ongedragen artikelen, inclusief originele labels of hashtags, binnen 14 dagen aan ons retourneren. Zorg ervoor dat de artikelen gefrankeerd zijn en stuur ze naar het volgende adres:
OnlineMerkkleding
Heereweg 311
1873 GC Groet
Vergeet niet om uw factuur bij de retourzending te voegen, zodat wij uw bestelling en adres kunnen identificeren.
Let op: Retourzendingen zijn voor risico van de koper. OnlineMerkkleding is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies van retour gestuurde artikelen.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
- Om hygiënische redenen accepteren wij geen retourzendingen van ondergoed, badkleding en oorbellen.
- Artikelen die ruiken naar rook, parfum, wasmiddel en/of soortgelijke geuren kunnen wij niet retour nemen, omdat deze niet opnieuw in ons assortiment kunnen worden opgenomen.
- Wij accepteren geen retouren van artikelen waarvan de labels en/of hangtags zijn verdwijderd of losgemaakt.
- Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd.
Als een volledige bestelling die met een creditcard is betaald, wordt geretourneerd, zijn we genoodzaakt de creditcard-commissiekosten te verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Heeft u vragen of twijfelt u over het retourneren van een artikel? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op de contactpagina. Wij doen onze uiterste best om snel te reageren.
Ruilen
Wilt u een artikel ruilen? Plaats dan een nieuwe bestelling op onze website en kies bij het afrekenen voor de optie "zelf overmaken". U hoeft hiervoor niet te betalen, ook niet naar aanleiding van de automatische e-mail die u ontvangt. Vermeld bij "opmkeringen" dat het om een ruiling gaat, samen met het bedrag, het product, en uw oude factuurnummer.
Stuur de kleding die u wilt ruilen, samen met de oude factuur en een vermelding dat het om een ruiling gaat, voldoende gefrankeerd terug naar ons retouradres. Wij zullen, indien van toepassing, het bedrag van de geretourneerde artikelen verrekenen met uw nieuw geplaatste bestelling.
De verzendkosten voor het nieuwe artikel bij ruiling zijn gratis (u betaalt alleen de verzendkosten voor het terugsturen naar OnlineMerkkleding). Mocht u het geruilde artikel echter ook willen retourneren, dan brengen wij de verzendkosten in mindering op het te restitueren bedrag. U ontvangt een e-mail van ons met het eventueel resterende bedrag.